出展企業詳細

出展社名

Quadient
クオディエント

英文出展社名

Quadient

担当部署1

担当部署2

住所

102-0074
東京都 千代田区九段南3-2-5 ハトヤ九段ビル

問い合わせ電話番号

03 - 6383 - 1064

ホームページURL

www.quadient.com

出展製品、展示の見どころ

展示内容

オンライン化が進んだ今日でも、金融機関の多くの業務は、大量に発生する署名と押印が必要な紙文書により行われています。背景にある、規制遵守の厳しい指導、厳格化する個人情報保護、一方で契約者等からの問合せにすぐ対応できる管理体制とサービス品質の期待値は上がり続けています。日本は欧米等に比べ、契約者が求める顧客サービスは多様で、親身で分かりやすいコミュニケーションが好まれます。世界でも突出した対面サービスを誇る日本の社会、「紙」のプロセスは契約者が好む選択肢の一つとして、むやみに「取り上げない」ことを今後も望まれる可能性が高いと言えます。紙文書が多く残るのは、紙のプロセスで求められる、機密性、完全性、規制準拠性の要件をデジタルのプロセスに適用するのが難しい事が一因となっています。Quadientは、紙の要件をデジタルに「リパーパス:別の目的に再利用」することで、紙の要件を正確に満たすデジタルプロセスを速やかに構築し、変化の早いデジタルの要件を継続的に取り込む柔軟性を提供します。金融業界等、規制の厳しい業界に属する世界中の多くの優良企業が、CCM(カスタマーコミュニケーション管理)のリーダー企業として高い評価を受けるQuadientを活用し、「紙」と「デジタル」を融合した、顧客との人間的な触れ合いと感性を大切にするHigh-TouchなCX戦略で大きな効果を上げています。

出展製品画像

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