出展企業詳細

展示情報 (展示ブース全体の情報)

出展社名

ジェネシスクラウドサービス株式会社
ジェネシスクラウドサービス

英文出展社名

Genesys Cloud Services K.K.

担当部署1

マーケティング本部

担当部署2

住所

105-6923
東京都 港区虎ノ門4-1-1 WeWork内

問い合わせ電話番号

03 - 5989 - 1430

ホームページURL

https://www.genesys.com/ja-jp

展示の見どころ

展示内容

ジェネシスのブースでは、クラウド型コンタクトセンター・サービス"Genesys Cloud CX"を中心に、高度化した金融コンタクトセンターを構築するためのソリューションをご紹介します。Webやモバイルからスタートする顧客ジャーニーをトラッキングし、オンライン上の行動から顧客の意図を把握し、適切なリソースをマッチングすることで、電話、チャット、Eメール、LINEといったすべてのコンタクトチャネルでの顧客体験を最適化することや、コンタクトセンター、オンラインに加え、物理的な顧客接点も包含した顧客ジャーニーの可視化やリアルタイムに顧客対応を改善するためのレポーティングツールなど、コンタクトセンターにおける顧客対応を進化させるGenesys Cloud CXのAI機能をデモを交えてご紹介します。

ロゴ・出展商品画像

出展製品画像