NTTビジネスソリューションズ株式会社
エヌティティビジネスソリューションズ

バリューデザイン部 バリューインテグレーション部門

CXコンサル担当

541-0059
大阪府 大阪市都島区東野田町4-15-82 NTT西日本新京橋ビル

https://www.nttbizsol.jp/service/ocnw/

NTTビジネスソリューションズでは、柔軟なセンター運用を可能とし、ニューノーマルな顧客接点最適化モデルの実現に向け、新たなコンタクトセンター基盤『ONE CONTACT Network』を、AIを活用したクラウド型VOCサービス「AIコミュニケーションセンターサービス」をご紹介します。

◆ONE CONTACT Network
ネットワークまでを含めたワンストップ提供、NTTが誇る耐震強度と高セキュリティなデータセンターを有し、24時間/365日の監視・故障受付をしております。在宅に加え、お客さまからの要件に応じたチャネル設計でデジタルシフトを実現します。

◆AIコミュニケーションセンターサービス
AIを活用し音声認識、また音声認識分析結果の活用ツールをオールインワンで兼ね備えたクラウド型VOCサービスです。NTTの研究所の技術を採用した高い音声認識率を誇るエンジンを搭載し、応対品質の向上が可能です。

今まで培ったコンタクトセンター導入ノウハウとAIを活用した高度ソリューションによって、お客さまの課題解決やニーズに合わせたご提案をさせて頂きます。ぜひ、弊社ブースへおこしください。みなさまのご来場をお待ちしております。